FAQ: akses, fitur terkunci, dan kuota

Masa trial atau masa akses workspace sudah berakhir. Di atas halaman tertulis "Workspace hanya bisa dilihat" dan "Masa trial berakhir" atau "Akses workspace berakhir" beserta tanggalnya. Kamu masih bisa melihat semua data dan menyelesaikan kampanye yang berjalan, tetapi belum bisa memulai kampanye baru, mengirim undangan, atau menambah anggota. Klik Lihat akses lalu Hubungi tim kami untuk melanjutkan.

Workspace yang dinonaktifkan tidak bisa dibuka untuk sementara. Semua datanya tetap tersimpan. Hubungi tim saKOLab untuk informasi lebih lanjut. Kalau kamu punya workspace lain, pilih dari daftar Workspace lain di halaman itu.

Fitur itu belum termasuk akses workspace-mu. Fitur yang bisa terkunci adalah Laporan otomatis, Bagikan & unduh laporan, Bandingkan, Kalender, Komunitas, Favorit, dan Rating KOL. Fitur terkunci tetap terlihat di app dengan tanda gembok, dan kamu bisa membuka pratinjaunya. Semua anggota tim bisa meminta fitur itu ke tim saKOLab lewat tombol Hubungi tim kami. Pesan yang terisi otomatis menyebut nama fitur dan workspace-mu.

Akses workspace punya tiga kuota: Anggota tim (termasuk pemilik), Kampanye aktif (yang berjalan bersamaan), dan Undangan KOL per bulan. Kuota dicek saat kamu memulai sesuatu, dan yang sedang berjalan tidak dihentikan. Kalau batasnya tercapai, muncul "Batas tercapai. Hubungi tim kami untuk menambah." Kalau kuota kampanye aktif penuh, kamu tetap bisa membuat draf. Draf bisa dimulai setelah ada kampanye yang selesai atau kuotanya ditambah.

Kampanye yang berjalan tetap jalan. Kamu masih bisa memantau konten, membaca laporan, dan menyelesaikan kerja sama. Yang belum bisa adalah memulai kampanye baru, mengirim undangan baru, dan menambah anggota.

Hubungi tim saKOLab. Di Pengaturan → Akses ada tombol Hubungi tim kami, dan dialognya mengisi pesan otomatis sesuai kebutuhanmu (membuka fitur, menambah kuota, atau melanjutkan akses). Kamu juga bisa menghubungi lewat email di halaman Menghubungi tim saKOLab.

Semua anggota workspace melihat menu Pengaturan → Akses. Isinya status, tanggal akses, daftar fitur dan kuota, cara bayar KOL, dan tagihan. Pengaturan workspace lain, misalnya nama dan zona waktu, hanya bisa diubah pemilik dan brand admin. Lihat Peran dan izin di workspace.

Negara dan mata uang ditetapkan saat workspace dibuat dan tidak bisa diubah setelahnya. Mata uang dipakai untuk anggaran dan tagihan. Kalau kamu perlu mengubahnya, hubungi tim saKOLab.