Bagaimana cara menghubungi tim saKOLab?

Hubungi tim untuk hal yang tidak bisa kamu selesaikan sendiri di aplikasi:

• Akses workspace: memperpanjang akses, membuka fitur yang terkunci, atau menambah kuota. Lihat FAQ: akses, fitur terkunci, dan kuota.

• Pembayaran bermasalah: pembayaran KOL belum masuk padahal sudah ditransfer, atau kamu tidak setuju dengan keputusan pembayaran. Lihat Jika KOL bilang pembayaran belum masuk.

• Akun diblokir: kamu merasa ada kekeliruan.

• Ganti nomor atau email: nomor WhatsApp KOL dan email akun brand belum bisa diubah sendiri.

• Kode login tidak masuk setelah kamu mencoba langkah di FAQ: masuk dan kode WhatsApp (KOL).

• Angka atau status yang terasa janggal setelah kamu membaca FAQ: angka dan laporan.

Di aplikasi brand, tombol Hubungi tim kami ada di Pengaturan → Akses dan di dialog fitur terkunci. Di tab Pembayaran pada kampanye ada tombol Hubungi tim saKOLab untuk pertanyaan pembayaran. Tombol Hubungi tim kami membuka dialog dengan pilihan cara menghubungi, dan pesan yang terisi otomatis menyebut namamu, nama workspace, dan keperluanmu: membuka fitur, menambah kuota, melanjutkan akses, atau pertanyaan umum. Kamu tinggal mengirimnya.

Contoh tampilan

Di app KOL, kalau kode login tidak masuk, buka panel Masih belum menerima kode?. Di sana ada pilihan Hubungi tim via email. Setelah identitasmu terverifikasi, tim bisa memberikan kode login sekali pakai.

Contoh tampilan

• Email: gudmufkol@gmail.com

• WhatsApp: menyusul. Nomornya belum tersedia, jadi belum bisa dipakai.

Siapkan informasi ini supaya tim bisa membantu lebih cepat:

• Email akunmu (brand) atau nomor WhatsApp akunmu (KOL).

• Nama workspace atau nama kampanye yang bersangkutan.

• Tangkapan layar pesan atau halaman yang bermasalah.

• Ceritakan singkat apa yang kamu lakukan sebelum masalah muncul.

Untuk pertanyaan soal pembayaran, tambahkan nama KOL, nama kampanye, dan bukti transfer kalau ada.

Tim membalas di jam kerja.

Kirim email dan sebutkan email akunmu (brand) atau nomor WhatsApp yang kamu pakai untuk masuk (KOL). Untuk KOL, setelah identitasmu terverifikasi, tim bisa memberikan kode login sekali pakai.