1. Pusat Bantuan
  2. FAQ & kendala

FAQ & kendala

13 halaman

Kode tidak masuk, akun gagal terhubung, profil belum tampil, dan lainnya.

FAQ: masuk dan akun brandJawaban singkat untuk kendala daftar, verifikasi email, dan masuk di aplikasi brand.
FAQ: masuk dan kode WhatsApp (KOL)Kode login tidak masuk, kode salah atau kedaluwarsa, atau nomor WhatsApp perlu diganti.
FAQ: akun tidak bisa dihubungkanPenyebab dan solusi saat Instagram, TikTok, atau YouTube gagal terhubung, dan pilihan screenshot insight.
FAQ: kenapa profilku belum tampil ke brandStatus tinjauan, data yang kurang, dan kondisi yang membuat profil KOL belum terlihat oleh brand.
FAQ: kampanye dan undangan (brand)Kendala yang sering muncul saat membuat kampanye, memilih KOL, mengundang, dan memantau kerja sama.
FAQ: kampanye, draf, dan insight (KOL)Kendala yang sering muncul saat menjawab undangan, melamar kampanye terbuka, mengirim draf, link tayang, dan insight.
FAQ: angka dan laporanKenapa angka belum muncul, kenapa laporan masih sementara, dan arti label di profil KOL.
FAQ: pembayaranPertanyaan umum soal siapa membayar KOL, kapan, dan apa yang dilakukan bila ada masalah.
FAQ: akses, fitur terkunci, dan kuotaKenapa workspace hanya bisa dilihat, fitur terkunci, atau kuota penuh, dan cara melanjutkannya.
FAQ: hapus akun, workspace, dan dataApa yang bisa dan belum bisa kamu lakukan sendiri soal akun, workspace, dan data pribadi.
FAQ: pasang app dan notifikasi (KOL)Masalah memasang app di layar utama dan menyalakan notifikasi push atau email di app KOL.
Apa arti pesan error yang sering muncul?Daftar pesan error di aplikasi brand dan KOL, artinya, dan apa yang perlu kamu lakukan.
Bagaimana cara menghubungi tim saKOLab?Kapan dan bagaimana menghubungi tim saKOLab lewat email atau WhatsApp, dan apa yang perlu kamu siapkan.