Bagaimana cara meminta salinan atau penghapusan data pribadiku?

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta salinan data pribadimu atau meminta data itu dihapus. Caranya: isi formulir di halaman Permintaan data pribadi (app.sakolab.id/privasi/permintaan). Halaman ini terbuka untuk siapa pun dan tidak perlu login. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam setelah kamu menyelesaikan verifikasi.

Langkah-langkah

1. 1

   Pilih yang kamu minta

   Buka halaman Permintaan data pribadi. Pilih Lihat data saya (kami mengirim salinan datamu dalam bentuk PDF) atau Hapus data saya (kami menghapus datamu dari saKOLab, tidak menyimpannya lagi, dan memberi konfirmasi).

2. 2

   Isi formulir

   Isi Nama lengkap, Email (kode verifikasi dan jawaban kami dikirim ke sini), dan Akun media sosial (pilih platform, lalu tulis username). Tekan Tambah akun kalau ada lebih dari satu akun yang ingin kamu tanyakan. Kamu perlu membuktikan setiap akun itu milikmu. Catatan boleh diisi, misalnya kalau akunnya sudah lama tidak kamu pakai. Tekan Kirim permintaan.

   Contoh tampilan

   

3. 3

   Cek email kamu

   Kami mengirim kode verifikasi (berbentuk KM-XXXXX) dan nomor permintaanmu ke email itu. Buka link di email, atau ketik kodenya di halaman lalu tekan Lanjutkan. Kode berlaku 48 jam. Belum masuk? Cek folder spam atau tekan kirim ulang.

   Contoh tampilan

   

4. 4

   Pasang kode di akunmu

   Salin kodenya lewat Salin, lalu tempel di bio tiap akun media sosial yang kamu sebutkan, atau di caption postingan terbaru. Ini untuk membuktikan akun itu milikmu. Biarkan sampai kami memeriksanya, paling lama 48 jam. Setelah itu kode boleh dihapus. Tekan Sudah saya pasang.

   Contoh tampilan

   

5. 5

   Tunggu jawabannya

   Kamu melihat layar Permintaanmu sudah kami terima, lengkap dengan tanggal batas jawaban. Tim kami memeriksa akunmu, lalu mengirim jawabannya lewat email: salinan datamu dalam PDF, atau konfirmasi bahwa datamu sudah dihapus.

   Contoh tampilan

   

Memantau permintaan

Setiap permintaan punya nomor permintaan dan link status (privasi/permintaan/...) yang dikirim ke emailmu. Buka link itu untuk melihat tahap terakhir. Status akhir bisa berupa:

• Permintaanmu sudah selesai: jawabannya sudah dikirim ke emailmu.

• Permintaanmu tidak bisa kami proses: alasannya dikirim ke emailmu. Kamu bisa mengirim permintaan baru.

• Permintaan ini dibatalkan: kodenya sudah berakhir atau terlalu sering salah. Kirim permintaan baru.

Batas dan data yang kami simpan

• Satu email bisa mengajukan maksimal 5 permintaan dalam 24 jam. Kalau lebih, kamu melihat pesan agar mencoba lagi besok.

• Kode verifikasi dikirim maksimal 3 kali per permintaan, termasuk kirim ulang. Kalau salah memasukkan kode 5 kali, permintaan dibatalkan.

• Data di formulir hanya dipakai untuk menjawab permintaanmu, dan disimpan 2 tahun sebagai bukti.

Yang belum bisa

• Formulir ini menjawab permintaan lewat email, bukan lewat chat atau telepon.

• Pengguna brand yang butuh salinan datanya dari akun brand: unduhan data belum tersedia untuk brand, jadi hubungi tim saKOLab di jam kerja. Untuk menghapus akun brand, lihat Menghapus akun brand.

• Permintaan yang sudah dibatalkan atau ditolak tidak bisa dibuka lagi. Kirim permintaan baru.