FAQ: masuk dan akun brand

Cek folder spam atau promosi dulu. Kalau belum ada, tunggu hitungan mundur di halaman Cek email kamu selesai, lalu klik Kirim ulang link. Link verifikasi berlaku 24 jam. Kalau kamu salah mengetik email, klik Salah email? lalu Daftar dengan email lain. Langkah lengkap ada di Mendaftar akun brand dan verifikasi email.

Link verifikasi hanya berlaku 24 jam dan hanya bisa dipakai sekali. Link atur ulang password hanya berlaku 1 jam dan juga hanya sekali. Kalau muncul "Link sudah tidak berlaku", klik Kirim link baru (verifikasi) atau Minta link baru (atur ulang password). Kalau kamu belum masuk, pilih Masuk untuk minta link baru.

Email atau password yang kamu ketik tidak cocok. Cek lagi huruf besar dan kecil, lalu coba masuk lagi. Kalau lupa password, klik Lupa password? di halaman masuk untuk mengatur ulang. Setelah password diganti, kamu keluar dari semua perangkat dan perlu masuk lagi dengan password baru. Lihat Masuk, lupa password, dan atur ulang password.

Password harus memenuhi tiga syarat: minimal 10 karakter, memakai huruf dan angka, dan bukan password yang umum atau pernah bocor. Kalau muncul "Password ini terlalu umum dan pernah muncul di kebocoran data", pilih password lain yang tidak kamu pakai di tempat lain.

Pesannya berbunyi "Akun kamu diblokir. Hubungi tim saKOLab jika kamu merasa ada kekeliruan." Akun yang diblokir tidak bisa dibuka sendiri. Hubungi tim saKOLab dan siapkan email akunmu.

"Sesi kamu sudah berakhir" berarti kamu perlu masuk lagi untuk melanjutkan. "Sudah terlalu banyak percobaan" berarti kamu mencoba terlalu sering dalam waktu singkat. Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi.

Tidak. Aplikasi brand untuk tim brand. Kreator masuk lewat app KOL dengan nomor WhatsApp, tanpa password. Lihat Masuk ke app KOL dengan WhatsApp.

Belum bisa. Di Akun saya, email tertulis "Email belum bisa diubah saat ini". Kalau kamu perlu mengganti email, hubungi tim saKOLab.

Bisa. Buka Akun saya → Hapus akun, masukkan password, lalu ketik HAPUS. Kalau kamu pemilik workspace, pindahkan kepemilikan ke anggota lain atau minta workspace dihapus dulu. Langkahnya ada di Menghapus akun brand dan Memindahkan kepemilikan dan meminta hapus workspace.

Saat ini belum ada verifikasi dua langkah untuk akun brand. Akun brand masuk dengan email dan password. Pakai password yang kuat dan jangan dipakai di tempat lain.