- Pusat Bantuan
- FAQ & kendala
- Arti pesan error
Apa arti pesan error yang sering muncul?
Daftar pesan yang paling sering muncul di aplikasi brand dan app KOL, dengan artinya dan langkah berikutnya. Cari pesannya di kelompok yang sesuai. Kalau pesanmu tidak ada di sini atau terus muncul, hubungi tim saKOLab dan sertakan tangkapan layar.
| Pesan | Artinya | Yang perlu kamu lakukan |
|---|---|---|
| Belum bisa terhubung ke server. Cek koneksi internet kamu, lalu coba lagi. | Perangkatmu tidak bisa menjangkau server saKOLab. | Cek koneksi internet, lalu ulangi. |
| Ada kendala. Tunggu sebentar, lalu coba lagi. | Ada gangguan sementara. | Tunggu sebentar dan ulangi. Kalau terus muncul, hubungi tim. |
| Sesi kamu sudah berakhir. Masuk lagi untuk melanjutkan. | Sesi loginmu sudah habis. | Masuk lagi. |
| Sudah terlalu banyak percobaan. Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi. | Kamu mencoba terlalu sering dalam waktu singkat. | Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi. |
| Email atau password belum sesuai. Cek lagi atau atur ulang password kamu. | Email atau password salah (brand). | Cek lagi, atau pilih Lupa password?. |
| Akun kamu diblokir. Hubungi tim saKOLab jika kamu merasa ada kekeliruan. | Akunmu diblokir. | Hubungi tim. |
| Kode tidak sesuai atau sudah kedaluwarsa | Kode WhatsApp salah atau terlalu lama (KOL). | Cek kodenya atau pilih Minta kode baru. |
| Terlalu banyak percobaan (di halaman kode) | Kode itu sudah tidak bisa dipakai (KOL). | Pilih Minta kode baru. |
| Link sudah tidak berlaku | Link verifikasi atau atur ulang password kedaluwarsa. | Minta link baru. |
| Pesan | Artinya | Yang perlu kamu lakukan |
|---|---|---|
| Peran kamu di workspace ini belum punya akses untuk tindakan ini. | Perannya tidak boleh melakukan tindakan itu. | Minta pemilik atau brand admin mengubah perannya. |
| Peranmu belum punya izin untuk tindakan ini. Minta pemilik atau brand admin mengubah peranmu. | Perannya tidak boleh melakukan tindakan itu. | Minta pemilik atau brand admin mengubah perannya. |
| (Nama fitur) belum termasuk akses workspace. Hubungi tim kami untuk membukanya. | Fitur itu terkunci di workspace-mu. | Klik Hubungi tim kami untuk meminta fitur. |
| Workspace ini hanya bisa dilihat karena masa aksesnya berakhir. Hubungi tim kami untuk melanjutkan. | Trial atau akses sudah berakhir. | Hubungi tim untuk melanjutkan akses. |
| Workspace ini dinonaktifkan. Hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut. | Workspace tidak bisa dibuka untuk sementara. | Hubungi tim. |
| Kamu belum punya akses ke workspace ini | Kamu belum tergabung atau sudah dikeluarkan. | Minta brand admin mengirim undangan baru. |
| Halaman tidak ditemukan | Link salah ketik atau halaman sudah dipindahkan. | Kembali ke Cari KOL atau Beranda. |
| Pesan | Artinya | Yang perlu kamu lakukan |
|---|---|---|
| Kampanye ini tidak ditemukan. Mungkin sudah dihapus, atau milik workspace lain. | Kampanye tidak ada di workspace ini. | Cek daftar Kampanye. |
| KOL ini sudah tidak tersedia, jadi tidak bisa ditambahkan. / KOL ini sedang tidak tersedia, jadi tidak bisa diundang. | KOL itu tidak tersedia untuk kampanye baru. | Pilih KOL lain. |
| Brief belum lengkap. Lengkapi dulu sebelum mengundang. | Ada bagian brief yang kosong. | Lengkapi brief, lalu undang. |
| Total fee melebihi budget kampanye sebesar (jumlah). | Total fee lebih besar dari budget. | Turunkan fee, naikkan budget, atau minta persetujuan pemilik. |
| Salah satu KOL sudah punya undangan aktif di kampanye ini. Daftar diperbarui. | KOL itu sudah diundang. | Tidak perlu tindakan. Daftar sudah diperbarui. |
| Status undangan ini sudah berubah. Halaman dimuat ulang. | Undangan berubah, misalnya KOL sudah menjawab. | Baca status terbaru di halaman yang dimuat ulang. |
| Lamaran sudah ditutup atau slot sudah penuh. | Lamaran tidak bisa diterima lagi. | Tidak perlu tindakan. |
| Kartu ini baru saja berubah. Muat ulang untuk melihat tahap terbaru. | Kartu pipeline berubah oleh orang lain atau otomatis. | Muat ulang halaman. |
| Perubahan ini tidak bisa diurungkan lagi karena kartu sudah berubah. | Ada perubahan lain setelah pemindahanmu. | Pindahkan kartu secara manual. |
| Draf ini sudah tidak menunggu review. Halaman sudah dimuat ulang. | Draf sudah diputuskan atau ditarik KOL. | Baca status draf terbaru. |
| Link ini bukan postingan dari platform konten ini. / Link ini bukan dari akun KOL ini. | Link tayang yang kamu tempel tidak sesuai. | Tempel link postingan dari platform dan akun yang benar. |
| Catatan untuk KOL wajib diisi, maksimal 1.000 karakter. | Catatan revisi atau keputusan kosong atau terlalu panjang. | Tulis catatan singkat untuk KOL. |
| Pesan | Artinya | Yang perlu kamu lakukan |
|---|---|---|
| Link laporan ini sedang tidak tersedia. | Fitur bagikan laporan tidak termasuk akses workspace. | Hubungi tim (untuk pembuat link). |
| Link laporan ini sudah tidak aktif. | Link dinonaktifkan atau habis masa berlakunya. | Minta link baru ke pengirimnya. |
| Peranmu tidak bisa membagikan laporan. | Peran viewer tidak bisa membuat link. | Minta pemilik atau brand admin mengubah perannya. |
| PDF belum bisa diunduh. Coba lagi. / Link belum bisa dibuat. Coba lagi. | Gangguan sementara. | Coba lagi. Kalau terus muncul, hubungi tim. |
| Laporan belum tersedia | Belum ada konten yang tayang. | Tunggu sampai konten pertama tayang. |
| Status pembayaran ini sudah berubah. Muat ulang halaman, lalu coba lagi. | Pembayaran diubah oleh pihak lain. | Muat ulang halaman. |
| Unggah bukti transfer dulu. | Bukti transfer belum dilampirkan. | Pilih file bukti (gambar atau PDF, maksimal 10 MB), lalu kirim. |
| Jumlahnya tidak boleh lebih dari fee yang disepakati. | Jumlah pembayaran melebihi fee. | Isi jumlah yang sama dengan atau lebih kecil dari fee. |
| KOL ini belum menambahkan rekening pembayaran. / Rekening KOL ini belum terverifikasi, jadi belum bisa dibayar. | Rekening KOL belum siap. | Tunggu KOL melengkapi rekening, atau hubungi tim. |
| Pesan | Artinya | Yang perlu kamu lakukan |
|---|---|---|
| Undangan ini sudah kedaluwarsa atau dibatalkan brand, jadi tidak bisa dijawab lagi. | Undangan tidak aktif lagi. | Tidak bisa dijawab. Tunggu undangan baru. |
| Isi alamat pengiriman dulu. Brand mengirim produk untuk kampanye ini. | Alamat dibutuhkan untuk menerima undangan. | Isi alamat, lalu terima undangan. |
| Kampanye ini tidak terbuka untukmu | Profilmu belum cocok atau belum terverifikasi. | Cek status profilmu. |
| Kampanye ini khusus anggota komunitasnya, jadi kamu belum bisa melamar. | Kampanye hanya untuk satu komunitas. | Tidak perlu tindakan. |
| Fee yang kamu ajukan melebihi batas maksimal dari brand. | Fee lamaranmu terlalu tinggi. | Turunkan fee sampai batas yang tertulis. |
| Lamaran untuk kampanye ini sudah ditutup atau slotnya penuh. | Lamaran tidak bisa dikirim lagi. | Tidak perlu tindakan. |
| Format belum didukung. Pakai video MP4, MOV, atau WebM, atau foto JPG, PNG, atau WebP. | File draf tidak didukung. | Ganti file dengan format yang didukung. |
| Video terlalu besar. Maksimal 200 MB. / Foto terlalu besar. Maksimal 20 MB per foto. | File draf melebihi batas. | Kecilkan file, atau tempel link draf. |
| Kirim satu video atau beberapa foto, jangan dicampur. | Draf mencampur video dan foto. | Kirim satu video saja, atau foto saja (maksimal 10). |
| Foto HEIC ini belum bisa dibaca. Simpan sebagai JPG dulu, lalu pilih lagi. | HEIC tidak bisa diproses. | Simpan ulang sebagai JPG atau PNG. |
| Tugas ini sudah tidak menunggu draf. Muat ulang halaman untuk melihat statusnya. | Status tugas berubah. | Muat ulang halaman. |
| Ini bukan link (platform). / Link ini bukan dari akunmu. | Link tayang tidak sesuai tugas atau akunmu. | Kirim link postingan dari platform dan akunmu sendiri. |
| Tanggalnya sudah lewat. Pilih hari ini atau sesudahnya. | Rencana tayang di masa lalu. | Pilih tanggal hari ini atau setelahnya. |
| Insight ini tidak bisa dikirim sekarang. Mungkin sudah terkirim atau sudah masuk dari akunmu. | Insight sudah ada atau tidak lagi diminta. | Cek status tugas. Tidak perlu kirim lagi. |
| Screenshot terlalu besar. Maksimal 10 MB. / Maksimal 5 screenshot per insight. | File insight melebihi batas. | Kecilkan file atau kurangi jumlahnya. |
| Pembayaran ini tidak ditemukan. | Pembayaran bukan milikmu atau sudah tidak ada. | Buka Pembayaran dan lihat semua pembayaran. |
| Akunmu diblokir, jadi rate card belum bisa diubah. (juga untuk portofolio) | Akunmu diblokir. | Hubungi tim. |
| Pesan | Artinya | Yang perlu kamu lakukan |
|---|---|---|
| Bagian ini wajib diisi | Kolom tidak boleh kosong. | Isi kolomnya. |
| Cek lagi format email kamu | Format email tidak valid. | Tulis seperti nama@email.com. |
| Minimal (n) karakter | Isianmu terlalu pendek. | Tambah isiannya. |
| Maksimal (n) karakter | Isianmu terlalu panjang. | Persingkat isiannya. |
| Cek lagi nomor WhatsApp kamu | Nomor tidak valid. | Pakai awalan 0, 8, atau +62. |
| Cek lagi isian kamu | Ada isian yang belum benar. | Periksa kolom yang diberi tanda. |
Tinggalkan halaman ini? Perubahan yang belum disimpan akan hilang. Pilih Tetap di sini untuk menyimpannya dulu, atau Tinggalkan untuk membuangnya.
Ada kendala: Bagian ini belum bisa dimuat. Tunggu sebentar, lalu coba lagi. Klik Coba lagi. Kalau terus muncul, periksa koneksi lalu hubungi tim saKOLab.
Untuk penjelasan lebih lengkap per topik, lihat FAQ: kampanye dan undangan (brand), FAQ: kampanye, draf, dan insight (KOL), dan FAQ: akses, fitur terkunci, dan kuota.
Artikel terkait
Masih ada yang membingungkan? Tanya tim saKOLab