FAQ: hapus akun, workspace, dan data

Buka Akun saya → Hapus akun. Kamu perlu memasukkan password dan mengetik HAPUS. Setelah dihapus, kamu langsung keluar dari semua workspace dan semua perangkat, dan datamu dihapus saat itu juga. Kampanye, draf yang kamu setujui, dan catatanmu tetap ada untuk tim, atas nama "Anggota (akun dihapus)". Kalau kamu pemilik workspace, pindahkan kepemilikan ke anggota lain atau minta workspace dihapus dulu. Lihat Menghapus akun brand.

Minta lewat Pengaturan → Workspace, bagian Kepemilikan & penghapusan, lalu Minta hapus workspace. Ini tidak instan. Tim saKOLab memeriksa kampanye yang masih berjalan dan tagihan yang belum lunas, lalu menghubungimu lewat email kalau ada yang perlu diselesaikan dulu. Sampai dihapus, workspace tetap bisa dipakai seperti biasa. Setelah dihapus, semua anggota kehilangan akses dan ini tidak bisa dibatalkan. Kamu bisa membatalkan permintaannya lewat Batalkan permintaan. Hanya pemilik workspace yang bisa meminta. Lihat Memindahkan kepemilikan dan meminta hapus workspace.

Buka Pengaturan → Tim, lalu pilih Keluar pada namamu. Kamu langsung kehilangan akses ke workspace itu. Untuk bergabung lagi, kamu perlu undangan baru dari brand admin. Pemilik workspace harus memindahkan kepemilikan dulu. Lihat Mengelola tim: undang, ubah peran, keluarkan.

Buka Profil → Privasi & data → Hapus akun. Kamu memasukkan kode 6 angka yang dikirim ke WhatsApp, lalu mengetik HAPUS. Akunmu dijadwalkan dihapus, dan datamu baru dihapus 7 hari kemudian. Selama 7 hari itu, masuk lagi dengan nomor WhatsApp-mu lalu pilih Batalkan penghapusan. Begitu kamu meminta penghapusan, kamu keluar dari semua perangkat, profilmu tidak terlihat oleh brand, dan undangan yang belum kamu jawab otomatis ditolak. Penghapusan baru bisa dimulai kalau semua kampanye dan pembayaran selesai. Lihat Menghapus akun KOL dan membatalkannya dalam 7 hari.

• KOL: buka Profil → Privasi & data → Unduh data saya, lalu pilih Minta data saya. Kamu mendapat satu file ZIP berisi profil, akun terhubung dan angkanya, rate card, portofolio, kampanye, dan pembayaran, beserta file yang kamu upload. Biasanya siap dalam beberapa menit, dan kamu dikabari lewat notifikasi dan email. Bisa diminta sekali sehari. Lihat Privasi dan data: akun terhubung dan unduh data.

• Brand: belum ada tombol untuk mengunduh data akun brand di aplikasi. Gunakan formulir permintaan data pribadi di bawah, atau hubungi tim saKOLab.

Siapa pun bisa meminta salinan atau penghapusan data pribadinya lewat halaman Permintaan data pribadi di app.sakolab.id/privasi/permintaan. Pilih Lihat data saya (salinan datamu dalam PDF) atau Hapus data saya. Alurnya: isi formulir, cek email untuk kode pendek, pasang kode itu di bio atau caption akun media sosialmu selama 48 jam untuk membuktikan akun itu milikmu, lalu tim menjawab dalam 3 × 24 jam setelah kode terverifikasi. Lihat Mengajukan permintaan data pribadi.

• Mengganti email brand. Email belum bisa diubah dari aplikasi. Hubungi tim saKOLab.

• Mengganti nomor WhatsApp KOL. Nomor belum bisa diubah sendiri. Hubungi tim saKOLab.

• Mengubah mata uang workspace. Mata uang ditetapkan saat workspace dibuat dan tidak bisa diubah setelahnya.

• Menghapus workspace secara instan. Penghapusan melalui permintaan ke tim saKOLab.